Règles des avis

Qui peut publier un avis

Tout utilisateur inscrit de 15 ans et plus. Un avis porte sur un critère d'une formation (les cours, l'ambiance, le bâtiment…). Tu peux publier jusqu'à 5 avis par formation.

Aucune contrepartie : on n'achète pas d'avis, et tu ne paies rien pour en publier un. Askool ne récompense jamais un avis, et un établissement n'a pas le droit de le faire.

Modération avant publication

Chaque avis, nouveau ou modifié, passe d'abord par un filtre automatique, puis est relu par un modérateur avant d'être publié.

Le modérateur vérifie seulement que l'avis respecte les règles. Il ne regarde jamais s'il est positif ou négatif.

Nous visons une publication sous 48 heures, sans pouvoir le garantir. La date de publication est affichée avec chaque avis.

Pour repérer les faux avis, des signaux automatiques sont transmis aux modérateurs. Ce sont toujours eux qui décident.

Pourquoi un avis peut être refusé ou retiré

La liste est fermée. Un avis est refusé ou retiré seulement s'il contient :

• des propos diffamatoires, injurieux ou discriminatoires ;
• une atteinte à la vie privée de quelqu'un ;
• le nom d'un membre du personnel ou d'un élève ;
• des coordonnées (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, adresse) ;
• ou s'il est manifestement écrit sans expérience réelle de la formation.

Un avis n'est jamais retiré parce qu'il est négatif.

Signaler un avis

Tout utilisateur peut signaler un avis depuis l'application. Une personne sans compte peut le faire depuis la page Signaler un contenu.

Quand 3 utilisateurs différents signalent le même avis, il est automatiquement mis en attente (masqué) jusqu'à son examen, sous 7 jours ouvrés (délai cible). Ce n'est pas un retrait : s'il respecte les règles, il est republié.

Les signalements faits par les établissements sont examinés en priorité. Mais ils ne comptent pas dans ce seuil de 3, et ils n'ont aucune influence sur la décision.

Décision et contestation

Si ton avis est refusé ou retiré, tu reçois une décision motivée qui indique le motif. La personne qui l'a signalé est aussi informée. Chacun peut demander un réexamen en répondant à la notification ou en écrivant à contact@askool.fr.

Ordre d'affichage

Les avis s'affichent dans un ordre aléatoire à chaque ouverture de la fiche, selon la même règle pour tous les établissements.

Sur la fiche d'un établissement Partenaire (abonné à Askool), jusqu'à 3 avis choisis par l'établissement sont placés en tête, avec la mention « Mis en avant par l'établissement ». Cette mise en avant ne change ni leur contenu, ni la note, ni la modération. Tous les autres avis restent accessibles.

Anonymat

Les avis sont publiés sans l'identité de leur auteur ni aucun identifiant. L'établissement ne sait pas qui a écrit un avis.

Comment la note est calculée

• Seuls les avis certifiés comptent : leur auteur a fait vérifier un justificatif de scolarité dans cette formation.
• On calcule d'abord la moyenne des avis de chaque contributeur, puis la moyenne de ces moyennes. Ainsi, une personne qui publie plusieurs avis ne pèse pas plus qu'une autre.
• Aucune note n'est affichée tant qu'il y a moins de 5 contributeurs certifiés.
• Les avis non certifiés sont publiés, mais n'entrent pas dans la note.

Ni l'abonnement Partenaire, ni la mise en avant, ni une mention de manipulation n'ont d'effet sur la note.

Tes droits sur ton avis

Tu peux modifier ou supprimer ton avis à tout moment. Une modification renvoie l'avis en modération avant sa nouvelle publication.

Un avis reste publié tant qu'il n'est ni supprimé par toi, ni retiré par la modération. Si tu supprimes ton compte, il reste publié sans aucun lien avec toi, tant qu'il n'est pas retiré.

Mention de manipulation

Si une tentative de manipulation des avis par un établissement est avérée (par exemple de faux avis ou des pressions sur des étudiants), une mention peut être affichée sur sa fiche pour en informer les lecteurs.

Avant toute mention, l'établissement est prévenu et dispose de 8 jours ouvrés pour répondre, sauf urgence. La décision est motivée, le texte est factuel et daté, et la mention est réexaminée régulièrement. Elle est levée si le grief se révèle infondé. Elle n'a aucun effet sur la note.