Conditions d'utilisation

Objet

Askool est une application qui permet aux lycéens, aux étudiants et aux personnes en réorientation de poser leurs questions d'orientation à des étudiants qui vivent déjà la formation, les parrains, et de lire des avis sur les formations.

Ces conditions encadrent l'utilisation de l'application Askool et du site askool.fr, édités par Willy Fontaine Amerand, entrepreneur individuel (voir les mentions légales). En créant un compte, tu les acceptes.

Âge minimum

Askool est réservé aux personnes de 15 ans et plus. Ton âge est déclaré à l'inscription avec ta date de naissance : notre serveur refuse toute date qui correspond à moins de 15 ans. Nous ne vérifions pas ta pièce d'identité, alors ne triche pas : ces règles sont là pour te protéger.

Les parrains sont des étudiants majeurs, certifiés sur justificatif de scolarité.

Ton compte

Ton compte est personnel et ne peut pas être cédé. Les informations que tu donnes (identité, formation, établissement) doivent être exactes. Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe.

Tu peux supprimer ton compte à tout moment dans Paramètres.

Gratuité

Askool est gratuit pour les lycéens et les étudiants. Le service est financé par l'abonnement payant de certains établissements, appelé statut « Partenaire » (voir plus bas).

Messagerie et parrains

C'est toujours toi qui fais la demande : un parrain n'écrit jamais en premier. Tu peux envoyer jusqu'à 3 messages avant que le parrain accepte la mise en relation.

Les échanges sont privés entre les deux participants. L'équipe de modération peut y accéder en cas de signalement.

Un parrain n'est pas un conseiller d'orientation professionnel : ses réponses sont des témoignages personnels, pas des conseils officiels. Les choix que tu fais restent les tiens.

Règles de conduite

Sont interdits :

• le harcèlement, les propos haineux, insultants, discriminatoires, diffamatoires ou à caractère sexuel ;
• l'usurpation d'identité et les faux profils ;
• le démarchage et la publicité ;
• la demande de coordonnées personnelles et toute proposition de rencontre en dehors d'une journée portes ouvertes ;
• tout contenu illicite.

Un filtre sur notre serveur bloque les numéros, e-mails, pseudos de réseaux sociaux, adresses et propositions de rencontre dans les messages, le message d'accueil du profil, les avis et les réponses des établissements.

Avis

Tu peux publier un avis sur un critère d'une formation (cours, ambiance, bâtiment…), dans la limite de 5 avis par formation. Chaque avis est relu par un modérateur avant publication. Toutes les règles (dépôt, modération, ordre d'affichage, calcul de la note) sont détaillées dans les règles des avis.

Ta licence à Askool. Ton avis reste à toi. En le publiant, tu accordes à Askool une licence non exclusive et gratuite pour l'afficher dans l'application et sur les supports d'Askool, y compris lorsqu'il est mis en avant, pendant toute sa durée de publication. Tu peux y mettre fin à tout moment en supprimant ton avis.

Si tu supprimes ton compte, tes avis restent publiés, sans aucun lien avec toi.

Statuts des établissements

Chaque établissement a une fiche dans Askool, avec l'un de ces trois statuts :

• Fiche standard : la fiche n'est pas revendiquée, elle est tenue par Askool à partir d'informations publiques.
• Fiche revendiquée (gratuite) : l'établissement a prouvé son lien avec la fiche. Il peut répondre aux avis et modifier certains éléments de base.
• Partenaire (payant) : l'établissement s'abonne. Il personnalise sa fiche, peut mettre en avant jusqu'à 3 avis et apparaît dans le carrousel « À découvrir ».

Un établissement reste présent sur Askool qu'il soit Partenaire ou non : s'il arrête son abonnement, il perd seulement les avantages Partenaire, et ses avis restent publiés.

La mention « Partenaire » signifie que l'établissement paie un abonnement à Askool. Elle ne dit rien de la qualité de ses formations : ce n'est ni un label ni une recommandation.

Ordre d'affichage et mises en avant

Les avis d'une fiche s'affichent dans un ordre aléatoire à chaque ouverture, selon la même règle pour tous les établissements. Sur la fiche d'un Partenaire, jusqu'à 3 avis choisis par l'établissement passent en tête, avec la mention « Mis en avant par l'établissement ». Tous les avis restent accessibles.

Le carrousel « À découvrir » est réservé aux Partenaires. Ils y apparaissent par tirage aléatoire, chacun avec la même chance, et portent la mention « Partenaire ».

Un abonnement ne permet jamais de retirer un avis, d'en modifier le contenu ni d'agir sur la note. La mise en avant n'a aucun effet sur la note ni sur la modération.

Signaler un contenu

Tu peux signaler un message, un avis, une réponse d'établissement ou un profil, et bloquer une personne, à tout moment dans l'application.

Une personne sans compte peut aussi signaler un contenu, en suivant la page Signaler un contenu ou en écrivant à contact@askool.fr. Le signalement doit indiquer : pourquoi le contenu te semble illicite ou contraire à ces règles, où il se trouve, ton nom et ton e-mail, et une déclaration attestant que tes informations sont exactes et données de bonne foi.

Un avis signalé par 3 utilisateurs différents est automatiquement mis en attente (masqué) jusqu'à son examen. Ce n'est pas un retrait : s'il respecte les règles, il est republié.

Délais de traitement

• Contenu dangereux pour un mineur ou manifestement illicite : traitement prioritaire, retrait immédiat si nécessaire.
• Autres signalements : décision motivée sous 7 jours ouvrés, délai que nous visons sans pouvoir le garantir.

Décisions de modération et contestation

Quand nous retirons ou masquons un contenu, ou que nous suspendons un compte, nous t'envoyons une décision motivée : ce qui est concerné, la règle en cause, les faits, si une détection automatique y a contribué, et tes possibilités de recours. La personne qui a signalé le contenu est aussi informée de la décision.

Tu peux contester gratuitement une décision de modération dans les 6 mois, en répondant à la notification ou en écrivant à contact@askool.fr. Ta réclamation est réexaminée par une personne de l'équipe, et la décision est corrigée si elle était infondée. Tu gardes aussi le droit de saisir un tribunal.

Selon la gravité, l'auteur d'un abus peut recevoir un avertissement, voir son compte suspendu ou exclu. Un compte suspendu est bloqué ; une empreinte irréversible de son e-mail est gardée 12 mois au maximum pour empêcher de contourner la suspension en se réinscrivant.

Mention de manipulation

Si une tentative de manipulation des avis par un établissement est avérée (faux avis, pression sur des étudiants, avis achetés…), Askool peut afficher une mention sur sa fiche. Cela vaut pour tous les établissements, qu'ils aient un contrat avec Askool ou non.

• Les faits doivent être avérés.
• L'établissement est prévenu avant toute publication et dispose de 8 jours ouvrés pour répondre, sauf urgence.
• Le texte de la mention est factuel et daté.
• La mention est réexaminée au moins tous les 6 mois, et à tout moment sur demande de l'établissement. Elle est levée si le grief se révèle infondé.
• L'établissement peut contester la mention à tout moment.

La mention n'a aucun effet sur la note.

Certification des parrains

Le badge « Certifié » repose sur un justificatif de scolarité vérifié par notre équipe. Notre serveur supprime le justificatif au plus tard 24 heures après la décision, et à la suppression du compte.

Envoyer un faux document ou se faire passer pour l'étudiant d'une formation entraîne le refus de la demande et peut entraîner la suspension du compte.

Informations sur les établissements

Les fiches combinent des informations publiques et des données transmises par les établissements. Nous les tenons à jour avec soin, sans pouvoir garantir leur exactitude absolue : vérifie toujours les informations importantes (dates, conditions d'admission) auprès de l'établissement.

Propriété intellectuelle

La marque, le logo et l'application Askool sont protégés et ne peuvent pas être reproduits sans autorisation. Ce que tu publies reste à toi, dans les conditions de la licence décrite plus haut.

Disponibilité et responsabilité

Nous faisons le maximum pour que le service fonctionne, sans pouvoir garantir une disponibilité continue. Notre responsabilité s'exerce dans les conditions prévues par la loi ; elle n'est jamais exclue en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni pour les dommages corporels.

Suspension et fin du compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte qui ne respecte pas ces conditions, avec une décision motivée.

Cession du service

Askool est aujourd'hui édité par une entreprise individuelle. Le service peut être transféré à une société créée par ses fondateurs. Dans ce cas, tu en seras informé à l'avance, avec le nom du nouvel éditeur et du nouveau responsable du traitement de tes données. Ces conditions continueront de s'appliquer, et tu pourras supprimer ton compte si tu n'es pas d'accord.

Évolution des conditions

En cas de changement important, tu en es informé dans l'application avant ta prochaine utilisation. Le numéro et la date de version en haut de page indiquent la version en vigueur.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, écris-nous d'abord à contact@askool.fr : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, le litige peut être porté devant les tribunaux compétents.

Contact

contact@askool.fr · Askool, 57 rue Abbé Lemire, 85000 La Roche-sur-Yon, France.